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ポイントカード

お盆の里帰り前に、お土産を買うべくイオンに行きました

その時の4コマ。

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B&D(ドラッグストア)を見習えー!って思いましたにゃきぶ


たった20円なのにぃ。


いや、ケチ臭い話なのですが。
B&Dドラッグストアは500円にスタンプ1個。
だけど450円とかでも1個押してくれるんですよー!

スタンプはどうせオマケだし、
もらっても滅多に集まらないし、
もらえないならもらえないで別にいいけど。

「たった20円ですし、オマケしますよ♪」
って言ってくれたほうが嬉しかったなぁー(´Д`)

なんて

思ってみたり♪


にゃきぶは割とポイントを集めるのは好きな方です。
しょっちゅう行くB&Dドラッグストアは、2年半で2枚のポイントカードを制覇(スタンプは500円につき1個で、100個になったら1100円分のお買い物券になります)しましたよ♪
実はそんなにお得でもないのも知ってるけど、集まると楽しい!
「顧客満足」の為に、アパレルショップも、も少し考えた方がいいんじゃないかなーと思うにゃきぶなのでした


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ポイントカードを導入している店で、微妙にお買い上げ金額が足りない時、
ポイントを欲しがる客と、ポイントをくれない店。
どっちが「ケチ」かって話w
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Comment

2009.08.21 Fri 10:28  |  

あぁ!わかります!!
私も、20円くらいならオマケしてよ~~
そんなちっちゃい事でこのお店のポイント倍増なのに!って思っています。客側として。
でも、以前勤めていた会社(サービス業)では
そういうオマケを日常的にしていた店長が、経営会議にかけられて厳重注意を受けていました。
従業員として、「この会社ケチくせーー!将来性あるのかしら」なんて思ったけれど・・・
会社側としては「それは我々の目指すところの”サービス”ではない。」というのが言い分らしいですが・・・
でも、純粋にお客側としては白けました(;´Д`)

2009.08.21 Fri 16:18  |  

あ・・そういうのありますね。
よくわかります。。
んでも、ポイントカード的には、
「スタンプのために、ハンカチなり、靴下なり、
購入してくださいよ~」

ということなんでしょうね~
私の行っていたお店では、よく、靴下すすめられましたよ!

個人経営のお店ならまだしも、
チェーン店なら、問題がありますよね。

『○○店では、スタンプおまけしてくれるのよ!』
な~んて言われた日には、
全店舗の足並みが崩れてきますからねぇ。。

難しい問題ですね!

もしも私が経営者で・・そういう問題にぶちあたったら・・
なんて考えると・・

んじゃ、3000円じゃなくて、2800円でひとつスタンプ!と変更しろ!
とか言ってしまうかも・・ですね。

  • #-
  • りょう
  • URL

2009.08.21 Fri 16:38  |  ひろさん

同意ありがとうございます!
ほんと、店員さんは悪くなくて、上からのそういう指示だからそれに従ってるだけなんですよね!
例えば一人がこっそりオマケしてスタンプ押したら、その客は次も「前の店員は押してくれた」って、来ちゃいますもんね(´Д`)
確かに、じゃあどこからポイントをあげるのかラインが曖昧になってしまうのもわかるんですが・・・
それなら前回の金額も積み立てられるポイントカードにするとか、いっそのことポイントカード制度なんか辞めればいいのにって思いますー。
今、ポイント市場が伸びてるらしいですよね!
上手に利用できる企業はのびて行くんじゃないかなー

  • #-
  • にゃきぶ
  • URL

2009.08.21 Fri 16:47  |  りょうさん

ありがとうございます!!
そうそうそう~~~、せめて、そういう「あともう少しでポイントつけられるので、こちらの商品も買いませんか?」的なチャンスを与えて欲しかった( -"-)
そうですね~、私が経営者なら・・・
そんな中途半端なポイントカードはやめて、積み立て式のカードを作るかなぁ~
3000円は大きいので、せめて1000円に1個のカードに変更!
とかですかね。
難しいですよね。

  • #-
  • にゃきぶ
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